128245
Осторожно, борода, тут «МНОГОБУКАФФ». Мы – ребята открытые, а о своих успехах привыкли громко заявлять. Выкладываем уже ставшие традиционными итоги работы. За IV квартал 2019 года и за прошедший год в целом. Расскажем максимально открыто о том, как зарабатываем, что для этого делаем, что получается, а что – нет! Готовы? Поехали! Смотреть итоги III квартала 2019 года тут.
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: ВВЕДЕНИЕ
В III квартале 2019 года мы поставили себе ряд целей, которые должны приблизить нас к вершине косметического олимпа. Теперь настало время проверить: насколько хорошо мы работали? Удалось ли нам опять показать феноменальный рост?! Давайте разберемся.
Для начала вспомним, что конкретно мы хотели сделать:
СДЕЛАЕМ В IV КВАРТАЛЕ:
LANDING: полноценный интернет-ресурс UX/UI
МАСЛА: завершение линейки
ЛИНЕЙКА МЫЛ
КОНДИЦИОНЕР ДЛЯ БОРОДЫ
ВОСК ДЛЯ БОРОДЫ
ВКОНТАКТЕ: ПОВЫШЕНИЕ ПЛАНОВЫХ KPI. (будет кол-во постов: 2 и более в день; Erпост. 8%; кол-во просмотров паблика 1млн и более; 3322+ новых подписчиков; 3.0К просмотров товаров)
ВКОНТАКТЕ: СОЗДАНИЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ АВТОБОТА. На текущей момент – в 90% случаев – бутик ответит Вам на личное сообщение в течение 5 минут. Можете проверить. Это достигается тем, что большую часть времени непосредственно CEO занимается проверкой сообщений. Надо автоматизировать этот процесс, сохраняя показатель «время ответа». Идеальное решение – автобот, который периодически будет проверяться оператором. Реализуем.
ВКОНТАКТЕ: ТАРГЕТИНГ И ЕГО ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИТЕРАЦИИ. 50% трафика сейчас приходит со сторонних сайтов – конкретнее, реклама на YouTube у лидеров мнений. Возможно, именно отсутствие более дешевого lead’а, найденного непосредственно внутри социальной сети, и не дает нашему сообществу стать совсем «взрывным» по продажам. Будем тестировать и проводить пробные рекламные компании.
INSTAGRAM: итерация концепции. Хотим прийти к похожему визуальному оформлению: @etozema; стильно и концептуально, если оформить это должным образом в косметике – эффект будет великолепный.
YOUTUBE – пока на hold’е. К сожалению, несмотря на всю перспективность, все заметили, что порог входа на «ТыТрубе» заметно повысился последние пару лет. Безусловно, все можно сделать вирусно и без бюджета, но мы пока так не можем.
TELEGRAM – диверсификация. (отдельно будет развиваться и достигнет 1.500 подписчиков Телеграм-канал: @beardman_best
ОБОРОТ: сохранить текущий рост (занявшись фундаментальными бизнес-процессами – удалось неплохо повысить общий профит от магазина. Будем продолжать!)
СРЕДНИЙ ЧЕК: увеличить на 300 рублей (дойти до 19$)
КОЛ-ВО ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ В ЧЕКЕ: увеличить на 0.2
% ЛОЯЛЬНОСТИ: задержать» на текущем уровне (показатель «повторных продаж» упал , так как выросло общее кол-во клиентов, а программы лояльности/SMS/Emaili-маркетинг – у нас пока объективно слабоваты.)
Я ГОРЖУСЬ ТЕМ, ЧТО МЫ ДОСТИГЛИ ПОРЯДКА 67% ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ
Те, кто помнит прошлые итоги, резонно спросит: где прогресс, если общий процент выполнения стал ниже?! Учитывайте, друзья, что в прошлый раз, после армейского простоя, целевых задач было всего 4, поэтому “схавать” их особого труда не составило.
Окрыленный успехом, я взял планку в 3,5 раза больше, поставив на lV квартал 15 основных целей, с которыми Вы ознакомились ранее. Выполнили из них порядка 10.
«Есть два способа отличаться от других… первый — иметь такую высокую должность, чтобы можно было уходить домой до звонка, если захочется. Второй — иметь столько работы, чтобы оставаться в офисе после того, как все остальные уйдут. Те, кто наслаждается первым, в свое время воспользовались преимуществами второго.»
Генри Форд
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: ЧТО СДЕЛАЛИ?
МАСЛА – ЗАВЕРШЕНИЕ ЛИНЕЙКИ
Сделали Beardman GOLD – невероятный набор масел за 50$, куда входит 60 мл лютейшего масла, 100 мл органического шампуня и дермароллер. Мощь!
ЛИНЕЙКА МЫЛ
Сделали 3 мыла, состоящие из полностью натуральных компонентов: конопляное, миндальное и угольно-дегтярное. Фасовка 50 гр.
КОНДИЦИОНЕР ДЛЯ БОРОДЫ
Реализовано в наборе Beardman GOLD
ВОСК ДЛЯ БОРОДЫ
Натуральный воск для бороды на основе масла манго и пчелиного воска. 34 гр.
ВКОНТАКТЕ. ПОВЫШЕНИЕ ПЛАНОВЫХ KPI
Порвали прошлые показатели по ВК опять практически в 2 раза, по сравнению с предыдущим кварталом (напоминаю, что там мы тоже показали рост). Но есть и недочёты:
1) Не вырос ER /пост
2) Кол-во подписчиков. Тем не менее, и тут есть плюсы: дело в том, что в этих показателях тоже есть отличный рост, но он оказался меньше планового 🙁 Что это: ошибка планирования или недостаток энергии – сейчас уже сказать сложно…
YOUTUBE – пока на hold’e
Тут ситуация интересная: снимать мы ничего не планировали. Что успешно перевыполнили, так как сняли аж ДВА ролика 😀 Вы можете посмотреть их тут
ОБОРОТ – СОХРАНИТЬ ТЕКУЩИЙ РОСТ
Пока мы не публикуем прямых цифр, но видит рынок: скоро будем. В прошлый раз мы выросли в 3,6 раза, что было невероятно… Я, правда, знал, что это не предел. Мы опять выросли, на этот раз еще в 3,3 раза по сравнению с предыдущим кварталом! God DAMN!
СРЕДНИЙ ЧЕК – УВЕЛИЧИТЬ НА 300 РУБЛЕЙ
Тут проблемка! Хотели вырасти на 4$, выросли на 2,5$. Тем не менее, как видно, рост идет 2-ой квартал подряд и сейчас средний чек составляет 1082 рубля
КОЛ-ВО ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ В ЧЕКЕ – УВЕЛИЧИТЬ НА 0.2
Без нареканий, стабильный рост еще на 0.2 пункта, как и в прошлый раз. Теперь среднестатистический клиент покупает 2.1 товарную позицию.
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: SMM
Давайте посмотрим, как происходит рост KPI в конкретных цифрах и сравним их с прошлыми показателями.
ВКОНТАКТЕ:
Кол-во постов (наши за квартал/общие по рынку): 1.9 публикаций в день/10 публикаций в день
Er пост (наш за квартал/общий по рынку): 3.1%/1.4%
Кол-во просмотров паблика(наше за квартал/общее по рынку за квартал):
2.254.155 просмотров/3.881.548 просмотров
835+ новых подписчиков (↑ 117%)
4.5к просмотры товаров (↑ 109%)
P.S. Если Вы откроете предыдущие итоги, станет понятно, что практически по всем показателям был показан 2-ух кратный рост, при чем сравнение идет с показателями прошлого квартала!
Говорим, положа руку на сердце, подкачали. В прошлом квартале была решена основная проблема – этот канал начал продавать, что делает и до сих пор. Но вот остальные показатели, такие как подписчики, охват, кол-во лайков, даже кол-во публикаций – остались без изменений Далее, для наглядности, сравнение показателей на конец III и на конец IV кварталов:
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: ОСНОВНЫЕ KPI
Маркетинг – отличная вещь, один из основных столпов бизнеса. Один из самых моих любимых видов деятельности. Тем не менее, предприниматели знают, что это лишь маленькая часть бизнес-модели. Всех, конечно, интересуют деньги, насколько предприятие прибыльно и как растет. Пока что еще не готовы раскрывать полных цифр, но об основных показателях расскажем, это уже традиция.
Сразу скажу, что это – основная работа. Прибыль бизнеса, его оборот должен увеличиваться, иначе смысла в таком бизнесе нет, даже если все SMM-метрики, менеджерские показатели и прочее, растут. У нас тут стабильный рост.
СДЕЛАЛИ СЛЕДУЮЩЕЕ:
1)ОБОРОТ: За 90 дней оборот увеличился в 3.3 раза
2)СРЕДНИЙ ЧЕК: Вырос на 152 рубля
3)КОЛ-ВО ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ В ЧЕКЕ: Выросло на 0.2
4)% ЛОЯЛЬНОСТИ: Упал на 0,9%
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: ЧТО ЧТО НЕ СДЕЛАЛИ?
LANDING – ПОЛНОЦЕННЫЙ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС UX/UI
Текущий лендинг мы делали сами, в Tild’е, потратив на это неделю. Хотя он и приносит очень неплохое кол-во заявок, мы его переписали. Теперь он стал ещё более удобным и функциональным. НО, мы просто напросто не успели «обкатать» наш новый сайт, поэтому этот пункт я и не засчитал. Кстати, помогали нам в этом ребята из Симферопольского Digital-агентства.
ВКОНТАКТЕ – СОЗДАНИЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ АВТОБОТА
Автобот был реализован, однако сделать его адекватным и простым в общении не получилось, поэтому было принято решение о его «увольнении». Делал на robochat.io, там можно творить, но у меня, кажется, руки не из того места! 😀
ВКОНТАКТЕ – ТАРГЕТИНГ И ЕГО ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИТЕРАЦИИ
Таргетинг, как мне кажется, следует отдавать специалистам на аутсорс, дабы не сливать бюджет впустую. Я таких нашел, но мы еще не начали работать вместе. Следовательно, этот пункт не реализован.
INSTAGRAM – ИТЕРАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ
Честно говоря, просто не хватает времени заниматься всеми каналами коммуникации, а команда пока еще не расширилась.
TELEGRAM – ДИВЕРСИФИКАЦИЯ
Аналогично предыдущему пункту… Будем исправляться.
% ЛОЯЛЬНОСТИ – “ЗАДЕРЖАТЬ” НА ТЕКУЩЕМ УРОВНЕ
Задержать его в итоге не получилось. Количество новых клиентов неумолимо росло, изза чего впоследствии и упал процент повторных покупок.
ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАРТАЛА: ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
«Непобедимость заключена в себе самом, возможность победы заключена в противнике..»
Сунь-Цзы, «Искусство Войны»
Наступило новое десятилетие, это серьезный вызов для каждого из нас. Как в личном плане, так и в отношении бизнеса. Что нам следует делать, чтобы так же победоносно идти вперед? Поможет планирование и беспрекословное следование к своей мечте, шаг за шагом. Но для начала наметим чёткий путь.
Что нужно сделать за первое полугодие 2020 года?
Необходимо отметить, что, хотя мы и не оглашаем открытых цифр, динамика, очевидно, хорошая. Мы просто обязаны заработать за 6 месяцев 1 000 000 рублей на премиумкосметике собственного производства. Благо, есть понимание, какие конкретно действия нужно предпринимать, чтобы дойти до поставленной цели.
Планы на l квартал 2020 года.
ПРОДВИЖЕНИЕ НОВОГО АССОРТИМЕНТА:
Под Beardman GOLD будет написан отдельный landing, точно так же, как и для мыла. Туда будет отдельно гнаться трафик. Это Крис Смит «Как превратить лиды в продажи»
РОЗЫГРЫШИ/CТИМУЛЯЦИЯ ПРОДАЖ:
В этом пункте все старо и банально, как мир. Знаю по своему опыту , что тема рабочая!
СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ:
Тут все непросто, в нашем государстве есть ряд законов, норм и прочее. В частности, косметика в нашей стране сертифицируется в соответствии с ТР ТС 009/2011. Сделав этот шаг, нам откроется дорога в крупную игру b2b, например, в Рив-Гош, Л’Этуаль, барбершопы и прочее.
РАБОТА С АССОРТИМЕНТОМ:
Итерации по продукту будут продолжатся, качество косметики должно вызывать WOW-эффект!
YOUTUBE:
Отдельный упор хотелось бы сделать на видео-маркетинг.
INSTAGRAM/TELEGRAM:
Хорошенько взяться за эти соц.сети. Я знаю на примере ВК, что SMM работает, поэтому, если прокачать эти каналы коммуникации с клиентом, общее кол-во заказов вырастет.
СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ:
Как известно, привлечение нового клиента всегда дороже работы со старым. Поэтому LTV, NPS, % повторных покупок – все эти показатели станут важны на первые полгода, а уж на первые 3 месяца 2020 года – тем более! Сюда же – SMS-маркетинг, E-mailмаркетинг, партизанский маркетинг и многое другое!
8 мин
