Как мы возвращаем деньги, если не понравился товар?
Бутик инновационной косметики Beardman заботится о клиентах и своей репутации.
Если масло не оказало эффекта, либо просто не понравилось — мы готовы вернуть все потраченные средства. Давайте разберемся, как это происходит?
💵 Мы возвращаем деньги, когда:
• Вы купили нашу продукцию и не получили результат* (масла для роста)
• Вы купили нашу продукцию и Вас не устроило качество товара (мыло, средства для ухода)
• Межбанковская комиссия при возврате оплачивается покупателем. Возврат происходит через интернет-эквайринг ЮКасса в соответствии с законодательством РФ.
❌ Мы не возвращаем:
• Деньги за доставку.
• Деньги за сопутствующие товары (биотин, миноксидил, дермароллер и проч.).
• За преднамеренную попытку обмана.
Пример: Николай купил 2 флакона масла, которых хватает на 2 месяца, и мазал их 4 месяца (нарушение инструкции пользования). Николай пару раз написал в поддержку, но проигнорировал все советы, как усилить курс (нарушение следования рекомендациям). Николай не скидывал фотографий с результатами (нарушение контроля курса), а через 4 месяца просит возврат — Николай его не получит.
• За потерянный/не забранный товар.
• За негативный отзыв, если он написан ПЕРЕД запросом возврата.
*Как мы проверяем результат:
• После приобретения Вы написали в поддержку (например, в ВК)
• Вы следовали рекомендациям , которые дал консультант. Например, использовать роллер и добавить к питанию биотин.
• Вы присылали фотографии “До/После” , 1-ая фотография в начале “курса”, затем каждые 2-3 недели.
• Вы запрашивали первичную консультацию по телефону, это БЕСПЛАТНО.
• При неудовлетворительных результатах, Вы незамедлительно обратились в поддержку, сообщив о Вашей ситуации.